你在逐雲者糖果屋買到的每一件商品，出貨前都以原廠封膜包裝，收到時先看看外箱與封膜是否完整，這一步最能保障你自己。

如果拆開後發現內容物有破損、品項跟訂單對不上，先別急著使用，把包裝與商品一起保留，透過 LINE 客服 mohoo8 或客服信箱 [email protected] 找我們，每日 09:00–21:00 全年無休都有人回你。

我們出貨採超商取貨付款（7-11／全家指定門市），取件時再付款，單筆滿 NT$1,500 免運，配送範圍為台灣本島，沒有宅配到府。

退貨部分，依消費者保護法規定，你可以在收到商品的次日起 7 日內提出申請，請留意鑑賞期不是試用期，商品要維持全新、未拆封、包裝完整，並且不影響我們再次銷售。

煙油、煙彈這類會接觸到口腔與霧化器的商品，一旦拆封就基於衛生考量無法受理退貨；但如果是商品本身有瑕疵，或是我們寄錯品項，就不在此限，這點你可以放心跟我們反映。

換貨部分，若收到的是瑕疵、破損或寄錯的品項，請在取貨後 3 日內聯絡客服並附上照片，確認後我們會安排換貨，來回運費由本站負擔。

以下情況我們沒辦法受理：人為損壞、自行拆解、超過鑑賞期、包裝或配件缺漏，以及非本站售出的商品。

想申請退換貨，直接從 LINE 客服 mohoo8 或客服信箱 [email protected] 找我們就好，記得附上訂單編號和問題照片，我們會更快幫你判斷。

客服收到後會先跟你確認商品狀態與處理方式，需要寄回的案件會再提供後續的寄送資訊，你只要把商品與原包裝一起準備好就行。

整個過程有疑問都可以隨時問，服務時間是每日 09:00–21:00 全年無休，繁體中文溝通，不用擔心講不清楚。

退貨申請的時限是收到商品次日起 7 日內；換貨則請在取貨後 3 日內提出並附照片，這兩個時間點請幫我們留意一下。

退款會在退貨商品收回並檢驗無誤後，依原付款方式辦理；如果是超商取貨付款的訂單，則以匯款方式退款，作業時間約 3–5 個工作日。

另外提醒你，本站僅售予年滿 20 歲者，下單前請先確認自己符合法定年齡。本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。